Los pedidos se podrán efectuar a través de nuestra Tienda Virtual las 24 horas del día, los 365 días del año o a nuestra central telefónica de lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm.
Los pedidos recibidos serán procesados y entregados al siguiente día útil en el transcurso del mismo a partir de las 9:00 am.
Los pedidos recibidos los Sábados , domingos y feriados, serán procesados y entregados al siguiente día útil en el transcurso del mismo a partir de las 9:00 am.
Acerca de los cambios
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor precio, siempre que lo comunique en las próximas 12 horas de recibido el pedido y deberá abonar la diferencia. Los gastos que genere este nuevo envío corren por cuenta del cliente.
Si el producto llegara en malas condiciones al destinatario, YOSAJU lo recogerá en la dirección en donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en óptimas condiciones dentro de las 48 horas siguientes de recibido el pedido de cambio, siempre y cuando sea dentro de la ciudad de Lima.
Si el pedido es muy urgente o durante el fin de semana; se tendrá que coordinar la entrega y el costo adicional del envío; dependiendo de la disponibilidad de nuestro sistema de distribución.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos.
Las entregas para la ciudad de Lima tendrán un costo que va de S/.5.00 a S/.10.00 , para cualquier destino dentro de Lima Metropolitana.
Para las demás localidades del Perú y también para las entregas al extranjero estarán sujetas al precio de envío del Courier.
En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, YOSAJU contactará al cliente vía e-mail o vía telefónica para realizar las coordinaciones respectivas y poder concretar la entrega, asumiendo el cliente el costo de reenvío.
Considere que los plazos de entrega establecidos se cuentan a partir de la verificación del pago realizado por el pedido.
En las demás localidades del Perú, el cambio podrá ser realizado pero con el costo del reenvío asumido por el cliente.
Acerca de las devoluciones
Se efectuarán cambios por defectos de fabricación, o si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su orden.
El producto debe estar en perfectas condiciones, no mostrar señales de uso y contar con su respectivo comprobante de pago. Una vez recibido y tras su verificación, YOSAJU enviará, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida, con excepción a los pagos con tarjetas de crédito.
Solo serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, siempre y cuando se comunique en un plazo no mayor de 12 horas siguientes a su recepción.
Acerca de los reembolsos
Ante el eventual caso de agotamiento de stocks de alguno de los productos solicitados YOSAJU se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la falta de stock, o caso contrario coordinar una nueva fecha de entrega.
Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.
En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.
Tiempo de entrega:
Para Lima Metropolitana el tiempo de entrega es de 1 a 10 días como máximo y Provincia de 3 a 15 días (consultar)
Tabla de costos:
Para cualquier destino dentro de Lima Metropolitana el costo de envío es de S/.5.00 a S/.10.00
Para cualquier destino en el resto del Perú y el extranjero el costo de envió estará sujeto al precio del Courier.
Radio de acción:
Lima Metropolitana con nuestro sistema de distribución
Demás destinos del Perú y el extranjero vía Courier
YOSAJU
Gerencia Comercial
